Réceptionniste Camping Domaine de La Forge (H/F)
place 33 - LA TESTE DE BUCH
Domaine de La Forge**** situé à LA TESTE DE BUCH (33), recherche un réceptionniste H/F en CDI.
Le Domaine de La Forge est un établissement 4 étoiles situé à La Teste-de-Buch en Gironde (33). Ce camping haut de gamme se distingue par son emplacement privilégié à proximité immédiate d'Arcachon et de la célèbre Dune du Pilat. Situé à moins de 70km de Bordeaux, Le Domaine de La Forge bénéficie d'un emplacement idéal pour découvrir les richesses du Bassin.
VOS MISSIONS
*Informer le Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement selon les normes en vigueurs ;
*Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des mobiles-homes, Coco-sweet etc. ;
*Check-in, Check-out et encaissement client ;
*Découvrir les besoins client, faire des propositions commerciales adaptées aux budget du client selon les consignes de vente et les normes de qualité ;
*Gérer la partie administrative des dossiers (suivi des dossiers, relance téléphonique, encaissement, traitement des mails) ;
*Procéder aux états des lieux (entrées / sorties) ;
*Effectuer, contrôler et actualiser les documents mis a disposition du client ;
*Participer à l'hivernage du camping en basse saison (ménage) ;
*Rendre compte de son activité à son supérieur.
PROFIL RECHERCHE
Expérience sur poste similaire souhaitée
Maitrise de l'anglais
Connaissances informatique (Word - Excel - Outlook etc.)
A l'aise avec le contact client / priorité client
CONTRAT
CDI 35h modulation
Prise de poste Octobre 2025
Salaire (CCN HPA) : 1900€ brut
Pas de logement
Profil souhaité
Expérience
8 Mois
Compétences
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues
Anglais
Permis
B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
SGR