Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)
place 26 - BOURDEAUX
Le Camping Le Bois du Châtelas, situé à Bourdeaux dans la Drôme, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe.
Nous avons besoin d'une personne autonome, organisée et polyvalente pour assurer les tâches suivantes tout au long de l'année
Vos missions :
Accueillir chaleureusement les vacanciers à leur arrivée et lors de leur séjour
Réaliser les check-in, check-out et gérer les encaissements
Répondre aux demandes des clients par mail et par téléphone (informations, réservations, suivi de dossier)
Participer à l'entretien des locaux (nettoyage des hébergements, bâtiments communs, etc.)
Réaliser des tâches de maintenance de base (petits travaux, réparations simples, hivernage)
Profil recherché :
Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
Anglais courant obligatoire à l'écrit et à l'oral
Maitrise de l'allemand ou du néerlandais indispensables à l'écrit et à l'oral
Sens de l'organisation, autonomie et polyvalence
Expérience en camping ou accueil touristique appréciée
Poste logé possible
Profil souhaité
Expérience
2 An(s)
Compétences
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Identifier, traiter une demande client
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Langues
Allemand
Anglais
Permis
B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING DES BOIS DU CHATELAS