Réceptionniste camping resort (H/F)
place 29 - CONCARNEAU
Missions principales :
- Accueillir et renseigner la clientèle, faciliter leur séjour en veillant à son bon déroulement puis gérer leur départ
- Renseigner le logiciel de gestion / réservation en fonction des demandes (E-Season)
- Missions administratives variées : suivi de dossiers, de mails, de réservations etc.
Activités et Tâches principales :
- Assurer le check-in et check-out des clients (locatifs et emplacements)
- Assurer l'accueil téléphonique des clients
- Assurer l'accueil physique des clients
- Gérer la communication inter-services
Compétences
- Maîtrise de plusieurs langues. Anglais courant obligatoire
- Connaissance de la région
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel.)
- Connaissance d'un logiciel de réservation (e-season est un plus)
- Maîtriser les techniques d'accueil de la clientèle
- Suivre les procédures et techniques de réception, de prise de réservation, d'encaissement
Savoir-être
- Avoir le sens du contact et de l'accueil
- Avoir le sourire
- Etre diplomate
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre polyvalent et organisé
- Gérer les situations de stress et de conflit
CONDITIONS
Rémunération : 1855.26 brut/mois/35h
Possibilité 39h / semaine
Pas d'hébergement possible sur place
Travail le samedi (voire dimanche)
Profil souhaité
Expérience
2 Mois
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING LE CABELLOU PLAGE