Missions principales :
- Accueillir et renseigner la clientèle, faciliter leur séjour en veillant à son bon déroulement puis gérer leur départ
- Renseigner le logiciel de gestion / réservation en fonction des demandes (E-Season)
- Missions administratives variées : suivi de dossiers, de mails, de réservations etc.
Activités et Tâches principales :
- Assurer le check-in et check-out des clients (locatifs et emplacements)
- Assurer l'accueil téléphonique des clients
- Assurer l'accueil physique des clients
- Gérer la communication inter-services
Compétences
- Maîtrise de plusieurs langues. Anglais courant obligatoire
- Connaissance de la région
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel.)
- Connaissance d'un logiciel de réservation (e-season est un plus)
- Maîtriser les techniques d'accueil de la clientèle
- Suivre les procédures et techniques de réception, de prise de réservation, d'encaissement
Savoir-être
- Avoir le sens du contact et de l'accueil
- Avoir le sourire
- Etre diplomate
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre polyvalent et organisé
- Gérer les situations de stress et de conflit
CONDITIONS
Rémunération : 1855.26 brut/mois/35h
Possibilité 39h / semaine
Pas d'hébergement possible sur place
Travail le samedi (voire dimanche)
Profil souhaité
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise