Réceptionniste de camping
place 2B - CORTE
Dans le cadre de la saison à venir, notre camping recherche un(e) réceptionniste d'accueil afin de renforcer son équipe et assurer un service de qualité auprès de notre clientèle. Le camping possède 7 chalets , 6 bungalows et 70 emplacements (tentes , camping-cars). Il dispose aussi d'une petite épicerie, d'un bar/snack ouvert de 7h/23h. Un service de petit-déjeuner est proposé chaque matin dans la salle du bar.
Vos missions principales:
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
- Effectuer les enregistrements et encaissements.
- Gérer les réservations (téléphone , email , logiciel)
- Renseigner les vacanciers sur les services, activités et attractions touristiques.
Profil recherché:
- Excellent sens du relationnel et de l'accueil.
- Organisation et rigueur.
- Aisance avec les outils informatiques.
-La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères ( anglais ,espagnol, italien, allemand souhaité ..)
- Une première expérience en accueil , hôtellerie ou tourisme serait appréciée.
Conditions:
- Contrat saisonnier 35h/semaine du (1 Avril / 31 Octobre).
- Horaire fixe ( 7h/ 13h).
- 1 jour de repos par semaine à définir.
- Salaire 1700€ net/mois.
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
organisation, dynamisme, autonomie, ponctualité
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
polyvalence
Langues
Anglais
Allemand
Savoir-être professionnel
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
DCCC (camping alivi di a restonica)