Réceptionniste de camping (H/F)
place 66 - TORREILLES
Vous serez chargé(e) du traitement des réservations sur différents supports (courrier, téléphone, logiciel de réservation RESALYS). Vous accueillerez la clientèle française et étrangère (check in, check out), Vous procéderez aux encaissements sur les séjours. Vous assurerez la vente des services annexes ainsi que la gestion des réclamations clients. Vous transmettrez les informations aux autres équipes du camping (interventions techniques et ménages).
Une polyvalence est exigée sur ce poste.
Le néerlandais et ou l'allemand seront fortement appréciées.
Poste non logé.
***Prise de poste immédiate ***
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Langues
Anglais
Espagnol
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs