Réceptionniste de camping (H/F)
place 79 - SECONDIGNY
Nous recrutons 1 agent de réception H/F avec expérience souhaitée en camping, le poste est à pourvoir sur notre camping LE MOULIN DES EFFRES à Secondigny (79130) .
CDD 35H Juillet/Août
Vos missions :
-Accueil physique des campeurs
-Prise en charge des clients pendant leur séjour
-Encaissement et gestion de caisse
-Vente et location de produits annexes et fournir des informations touristiques aux clients
-Chargé du service des consommations au sein du snack-bar
Profil :
Expérience souhaitée en camping
Connaissance des techniques d'accueil, d'écoute et de communication exigée. Connaissance du service de restauration.
La connaissance du logiciel E-season et de la région touristique serait un plus
Des bases en anglais serait un plus
Compétences requises :
Polyvalence, rigueur et organisation
Sens des responsabilités
Réactivité
Sens du service et de la qualité
Bon relationnel
Esprit d'équipe
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Savoir-être professionnel
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
BONNES VACANCES
Petite société familiale et conviviale, Bonnes Vacances est un tour opérateur créée en 2006, qui loue des locations de vacances (mobil homes, lodges, tipis) sur différents campings en Loire Atlantique, Deux-Sèvres et Pyrénées orientales.
Dynamique et en mouvement, la société propose également de la vente de mobil homes aux particuliers et professionnels.
Dynamique et en mouvement, la société propose également de la vente de mobil homes aux particuliers et professionnels.