Réceptionniste F/H - Camping le Lagon d’Argelès

Vous travaillez en collaboration avec la responsable hébergement Vous êtes la plaque tournante de la communication interservices. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients. Vous renseignez la clientèle et répondez à ses attentes. Vous gérez les réclamations et gérez des litiges que vous communiquez à votre supérieure. Vous prenez les réservations (email, téléphone, courrier) et tenez à jour leur planning. Vous gérez les encaissements (solde restant, prestations…). Vous gérez les arrivées et les départs (check-in et check-out) en suivant les procédures de l’établissement. Vous effectuez la remise des clefs. Vous répondez aux courriers et emails dans les meilleurs délais. Vous informez sur les animations, les soirées à thème (menus) et spectacles. Vous renseignez sur les bonnes adresses et les sites touristiques à visiter. Vous réservez les taxis, renseignez sur les horaires des bus, du petit train… Vous renseignez les clients sur les prestations du site (supérette, bar, restaurant, animations, piscine…).Vous êtes diplômé(e) dans le tourisme ou l'hôtellerie, Vous avez au moins deux ans d'expérience en tant que réceptionniste de camping ou de village Vacances, Vous êtes souriant(e) et vous êtes doté(e) d'un grand professionnalisme face aux vacanciers, même dans les situations plus délicates, Vous parlez espagnol/ anglais. Vous êtes disponible six mois.