RECEPTIONNISTE H/F (H/F)
place 2A - LECCI
Poste à pourvoir du 18 mai au 30 septembre
À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Vous incarnerez l'image professionnelle de notre établissement en assurant un accueil chaleureux et efficace. Ce poste exige une excellente présentation, une grande capacité d'écoute et un sens aigu du service client. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent relationnel, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Accueillir les vacanciers et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour
Gérer et traiter les appels entrants, les e-mail et le courrier
Traiter les demandes de réservation
Répondre aux demandes d'informations et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés
Maintenir l'espace de réception propre et organisé
Assurer la coordination avec les autres services (ménage et technique)
Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et possédez une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire. La maîtrise du français ainsi que de l'anglais est essentielle. Organisé(e), réactif(ve) et discret(ète), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le). Votre présentation soignée, votre sourire communicatif et votre capacité à communiquer efficacement seront vos atouts pour réussir dans ce poste.
Horaires : 35h puis 39h en juillet et août
Avantages : Poste logé
Profil souhaité
Expérience
2 An(s)
Compétences
Anglais niveau avancé B2
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING MULINACCIU