Suivi Administratif Voyages de Groupes (H/F)
place 62 - ST OMER
Votre rôle
Au sein de notre agence de voyages, vous assurerez le suivi administratif complet des dossiers groupes Vous êtes garant(e) d'un accompagnement client professionnel, de la conception du voyage au retour du groupe.
Vos missions
Développement & création d'offres
- Création de programmes sur mesure adaptés aux besoins des clients.
- Négociation avec les prestataires (hébergement, transport, activités).
- Élaboration de devis, contrats et propositions commerciales.
Suivi administratif
- Gestion complète des dossiers : inscriptions, documents de voyage, facturation.
- Mise à jour des outils internes et tableaux de suivi.
- Respect des réglementations du secteur du tourisme (assurances, conditions de vente).
Relation client & coordination
- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients.
- Coordination avec prestataires et équipes internes.
- Gestion des ajustements éventuels avant et pendant le voyage.
Profil recherché
- Formation touristique (BTS Tourisme ou équivalent) ou expérience confirmée en agence de voyages.
- Très bonne organisation et rigueur administrative.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Maîtrise du pack Office ; connaissance d'un GDS ou CRM appréciée.
Avantages
- 13eme Mois
- Mutuelle entreprise
- Formations internes sur les destinations et outils professionnels.
- Ambiance d'équipe conviviale et agence en développement.
Profil souhaité
Expérience
2 An(s)
Compétences
Collecter et analyser des informations sur les partenaires
Concevoir un voyage à la carte
Créer une documentation technique
Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Techniques de vente et de promotion
Savoir-être professionnel
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Informations complémentaires
Qualification
Technicien
Secteur d'activité
Activités des agences de voyage
Entreprise
M VOYAGES