Bienvenue au Kabana Village de St Hilaire de Riez!
https://kabanavillage.fr/
Dans le cadre de la saison touristique, notre établissement d'hôtellerie de plein air recherche un(e) chargé(e) d'accueil. Véritable premier contact avec la clientèle, vous jouez un rôle clé dans l'image et la qualité de service du site.
Vous contribuez directement à la satisfaction et au confort de notre clientèle et défendez notre image de marque au téléphone, par courriel et en relation physique.
Missions principales :
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
Renseignements sur le camping, les services et les activités touristiques
Gestion des réservations et du planning
Encaissements et facturation
Traitement des demandes et réclamations avec professionnalisme
Coordination avec les équipes techniques et d'entretien.
Profil recherché :
Excellent sens de l'accueil et du service client
Aisance relationnelle et bonne présentation
Organisation, rigueur et autonomie
Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation apprécié)
La pratique d'une langue étrangère est un plus (anglais souhaité)
Expérience en accueil, hôtellerie ou tourisme appréciée (débutant(e) motivé(e) accepté(e))
Conditions:
Type de contrat : CDD saisonnier, travail le samedi récurent sur les vacances scolaires, fréquent à partir de mai.
2 postes à pourvoir :
1 Equipier.e CDD 5 mois1/2 du 23 mars au 6 septembre, temps plein 35h. (1892.84€ brut mensuel)
1 Equipier.e CDD 2 mois de 1 juillet au 31 aout Tps plein 35h. (1892.84€ brut mensuel + 10% CP)
Tous les postes sont rémunérés à 12,48€ brut / Horaire
Lieu : Camping Kabana Village à St Hilaire de Riez
En gardant en tête que le besoin de la structure sont prépondérant, les horaires précises pourront être ajustées en fonction des réalités de vie de chacun.
Rémunération selon convention collective
Pourquoi nous rejoindre ?
Environnement de travail convivial et dynamique
Contact quotidien avec une clientèle variée
Expérience enrichissante dans le secteur touristique
Possibilité de reconduction selon la saison
Cadre de travail agréable en plein air
Convaincu? Envoyez nous vos plus beaux CV et mail d'accompagnement à antoine@kabanavilage.fr , une vidéo de présentation avec l'exposé de vos motivations sera un plus non négligeable.
Profil souhaité
Compétences
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Savoir-être professionnel
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise