Réceptionniste de camping (H/F)
place 66 - TORREILLES
Au sein d'un camping 5*, vos missions seront :
Accueil et relation client :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Réponse aux demandes d'informations par téléphone et par email
- Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec les services concernés.
-Satisfaire les clients.
Gestion des réservations et du planning :
- Gestion, suivi et optimisation du planning d'occupation
- Création, modification et suivi des séjours.
Gestion administrative et financière :
- Établissement des devis et factures
- Gestion des encaissements
- Suivi des règlements et relances clients
- Aide aux tâches administratives courantes.
Commercial :
Promouvoir et vendre des services annexes
Renseignement des clients sur les activités touristiques du département et de la région.
la connaissance de l allemand/ou néerlandais serait un plus.
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues
Anglais
Espagnol
Savoir-être professionnel
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs