Réceptionniste de camping (H/F)

Au sein de notre camping, vos missions principales seront les suivantes : Accueil des clients : - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation - Préparer les enveloppes d'arrivée - Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur - Veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées - Présenter aux clients les prestations et services proposés par le camping - Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour - Accompagner nos clients jusqu'à leurs mobil-homes - Encaisser les séjours, contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift - S'assurer que le solde du client est réglé avant le départ du client Gestion du standard téléphonique et des emails : - Répondre aux appels téléphoniques - Traiter les emails de manière réactive et efficace - Gérer les réservations et les demandes d'informations Gestion des plaintes clients : - Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme - Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients Garantie de la qualité : - Synthétiser et communiquer efficacement les informations à ma responsable hiérarchique - Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception et des espaces communs - Garantir un environnement accueillant - Assurer le contrôle qualité