Réceptionniste de camping (H/F)
place 63 - MUROL
Vos missions : préparation de la saison touristique, rédaction de documents pratiques, accueil de la clientèle à l'arrivée, état des lieux à la fin du séjour, prise de réservations par mail et téléphone (utilisation d'un logiciel de réservation), encaissement, information touristique sur les activités de la région, sur la vie et les animations du camping, lien avec les autres services du camping (animation, technique et entretien, restauration).
Poste à pourvoir au 1er juillet.
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Procédures de check-in et check-out
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Langues
Anglais
Français
Savoir-être professionnel
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING PARADIS L'EUROPE
Le Camping l'Europe de Murol est installé au coeur du Parc des Volcans d'Auvergne, près d'Issoire, du Puy de Sancy et de la Chaîne des Puys, récemment classée au Patrimoine Mondial de l'UNESCO. Les clients y viennent pour passer des vacances dans un environnement naturel exceptionnel, un écrin de verdure en bord du lac (lac de Chambon), baigné d'air pur, propice à la détente et au ressourcement !
Le Camping l'Europe est franchisé Camping Paradis.
Le Camping l'Europe est franchisé Camping Paradis.