Réceptionniste de camping (H/F)
place 66 - ST CYPRIEN
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre camping. Vous serez le/la premier(ère) contact de nos clients et contribuerez à leur offrir un séjour agréable et mémorable.
Vos missions seront :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Enregistrer les arrivées et les départs
- Proposer et vendre des prestations annexes
- Effectuer les factures
- Accompagner le client dans toutes ses demandes au long de son séjour
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
Profil recherché:
- Expérience significative à un poste similaire, idéalement en Hôtellerie de Plein Air.
- Maîtrise indispensable de l'anglais et d'une seconde langue étrangère (espagnol, allemand ou néerlandais fortement apprécié).
- Excellente présentation, sens aigu du service et de l'accueil.
- Maîtrise des outils informatiques, la connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) est un plus.
- Capacité à travailler en équipe, dynamisme et autonomie.
Contrat 6 mois
35H 2 jours de repos par semaine
Profil souhaité
Expérience
2 An(s) - sur poste similaire
Compétences
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Langues
Anglais
Espagnol
Savoir-être professionnel
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs