RECEPTIONNISTE HOTELLERIE DE PLEIN AIR(H/F)
place 13 - ARLES
Nous recherchons un réceptionniste H/F ayant IMPERATIVEMENT une expérience dans l'ôtellerie de plein air.
Missions principales:
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) via e-Season
Gestion des réclamations et litiges clients
Réservations & planning: Gestion et optimisation du planning d'occupation
Saisie des tarifs, promotions et offres commerciales
Gestion administrative & financière : Établissement des devis et factures, Gestion des encaissements
Communication & image du camping : Création de supports d'information (affiches, programmes, documents clients
Coordination interne : Transmission des informations aux équipes (ménage, technique, direction), Aide à la gestion des plannings internes et des commandes fournisseurs
Profil recherché
Expérience obligatoire en réception, hôtellerie, camping ou tourisme
Anglais courant indispensable (clientèle internationale)
Très bonne maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de réservation (e-Season ou équivalent)
Organisation, rigueur et autonomie
Le lieu étant excentré un moyen de transport est préférable.
Possibilité de logement.
Horaires travaillés de 8h30 à 12h et 16h à 19h.
Contrat du 01/04/26 au 30/09/2026.
Profil souhaité
Expérience
2 An(s) - en hôtellerie de plein air
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Développer et fidéliser la relation client
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Activités des sièges sociaux