Responsable technique

Le responsable technique supervise et coordonne l’entretien général de l’établissement en manageant une équipe d’agents de maintenance (polyvalents et/ou qualifiés). Il garantit la sécurité, la conformité réglementaire, la maintenance préventive et curative des bâtiments et infrastructures, en lien avec les autres services et les prestataires. Il planifie et pilote les interventions techniques sur l’ensemble des bâtiments, hébergements locatifs, installations de loisirs et espaces verts.

L’histoire de Danielle

Danielle, 40 ans, est titulaire d’un CAP électricien. Elle a rejoint le camping du Grand Large**** en 2010 comme agente de maintenance spécialisée. Grâce à plusieurs formations et à l’expérience acquise sur le terrain, elle a élargi ses compétences en gestion d’équipe et en coordination technique. Elle occupe aujourd’hui le poste de responsable technique.

Le camping a beaucoup évolué : il compte désormais 150 hébergements, un espace aquatique et un restaurant. Danielle supervise l’équipe technique, organise les interventions, veille à la sécurité et travaille en lien étroit avec la direction, les autres services et les prestataires extérieurs. Hors saison, elle pilote l’hivernage et le déshivernage, suit les chantiers d’aménagement et prépare la prochaine saison.

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Danielle raconte sa journée de travail type en haute saison

Le matin, je commence par un tour rapide des infrastructures pour vérifier que tout est en ordre, puis je rejoins la direction et les autres responsables pour faire un point sur les besoins techniques de la journée. Grâce à l’outil numérique du camping, je consulte les signalements envoyés par les vacanciers ou les équipes et je peux hiérarchiser les interventions urgentes.

Je retrouve ensuite mon équipe technique, saisonniers et permanents, pour un briefing : je répartis les tâches, souvent très variées, je rappelle les consignes de sécurité et j’accompagne les nouveaux sur les procédures à respecter. Mon rôle est autant de planifier que de rester disponible en appui : je forme mes collaborateurs aux bons gestes et j’interviens si nécessaire sur des réparations plus complexes.

En milieu de matinée, je passe en revue l’état des stocks de matériel et de produits d’entretien. Je contacte au besoin nos fournisseurs pour anticiper les besoins de la semaine. J’assure aussi la coordination avec les prestataires extérieurs qui interviennent sur des chantiers plus spécialisés.

L’après-midi, je fais des points réguliers avec mon équipe sur l’avancement des travaux et je circule dans le camping pour m’assurer que les installations respectent les normes de sécurité. Je veille à ce que les équipements restent conformes et accessibles, et j’anticipe les imprévus liés à la saison (pannes, incidents climatiques, surcharges d’utilisation).

En fin de journée, je prends quelques minutes pour débriefer avec mon équipe, noter les interventions réalisées et préparer le planning du lendemain. Je transmets aussi un compte rendu à la direction, en intégrant les points budgétaires, les incidents éventuels et les priorités à venir. Avant de quitter le site, je fais un dernier tour pour m’assurer que tout soit sécurisé et éteint.

Informations métier

Possibilités de parcours

Évolution en interne

Directeur technique > Directeur de camping adjoint > Directeur de camping

En formation

• Titre professionnel Conducteur de travaux aménagement finitions (bac + 2)
• BUT Gestion administrative et commerciale des organisations : management des activités culturelles, artistiques, sportives et de tourisme (bac + 2)
• Titre professionnel Responsable d’établissement touristique (bac + 3)
• Titre à finalité professionnelle Manager des entreprises de l’hôtellerie (bac + 4)
• Titre professionnel Manager des hébergements touristiques (bac + 5)

Activités clés et compétences associées

Maintenance et entretien des hébergements, des espaces communs et du matériel

• Définir un projet d’aménagement ou de travaux selon les contraintes techniques et plans du site
• Conduire des travaux d’aménagements des hébergements et espaces communs
• Définir et superviser un plan de maintenance préventive et corrective (interventions, suivi GMAO, etc.)
• Mobiliser des outils de suivi technique digitalisé (GMAO, capteurs, domotique)

Management d’équipe saisonnière et/ou permanente

• Participer au recrutement et à l’intégration des membres de son équipe
• Former les équipes aux évolutions du service, à la qualité, aux pratiques de l’entreprise
• Encadrer et animer une équipe opérationnelle permanente et/ou saisonnière
• Prévenir et gérer les conflits

Organisation de l’activité en contexte saisonnier ou permanent

• Animer un entretien, une réunion d’équipe
• Rendre compte de son activité et de celle de son équipe (rapport, compte-rendu, etc.)
• Coordonner l’activité et le planning de son équipe en contexte saisonnier ou permanent
• Rédiger des documents techniques, des cahiers des charges
• Réaliser une veille métier, technique et réglementaire
• Définir les procédures, standards de qualité et moyens à mettre en œuvre dans son service

Gestion des fournisseurs, prestataires et partenariats

• Gérer la relation avec les fournisseurs, prestataires et partenaires
• Coordonner les interventions avec des prestataires externes

Prévention des risques, protection des personnes, application du cadre réglementaire

• Mettre en place des mesures de prévention des risques (signalétique, consignes, affichage, etc.)
• Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires (ERP, hygiène, sécurité incendie, accessibilité PMR)
• Contrôler la sécurité des installations, espaces aquatiques, aires de jeux et zones d’accès (barrières, dispositifs de sécurité)
• Appliquer la réglementation et les habilitations demandées
• Appliquer les règles de sécurité des personnes et des biens et le port des EPI dans son activité

Gestion écoresponsable de l’établissement

• Mettre en œuvre des actions écoresponsables dans son service (sobriété énergétique, gestion des déchets, circuits-courts, etc.)
• Gérer la consommation des énergies et des consommables de manière écoresponsable

Gestion des stocks, des produits alimentaires, des consommables

• Gérer en continu le stock (produits, denrées, équipements) selon les besoins saisonniers

Définition et mise en œuvre des actions RSE et qualité

• Mettre en œuvre et appliquer la politique RSE de l’établissement

Gestion budgétaire, administrative et comptable

• Réaliser le suivi des procédures administratives et comptables de son service

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur, d’organisation, de précision
• Gérer les priorités, urgences et imprévus en contexte saisonnier
• Prendre des initiatives, être force de proposition
• Faire preuve de leadership, fédérer les équipes
• Adapter son organisation et son activité aux pics d’affluence, aux contraintes saisonnières et territoriales

Interlocuteurs clés

• Direction
• Équipe technique
• Équipes internes : hébergement, accueil, animation, restauration
• Fournisseurs et prestataires techniques
• Organismes de contrôle et d’inspection

Conditions d’accès

• Expérience : expérience significative dans la maintenance technique et dans le management d’équipe
• Formation : CAP / BTS / DUT Maintenance, CQP Agent qualifié de maintenance HPA
• Habilitations spécifiques (électrique, travail en hauteur, CACES, etc.) selon les équipements

Variabilités des activités

• Selon la taille de la structure, son périmètre de management peut varier (gestion ou non des espaces verts).
• Peut aussi intervenir en appui technique de ses équipes ou, dans le cas de petites structures, réaliser les actions de maintenance, simples ou complexes.

Conditions d’exercice

• CDI
• Encadrement de saisonniers
• Amplitude horaire variable
• Astreintes ponctuelles
• Travail les week-ends et jours fériés

Autres appellations

• Responsable maintenance
• Responsable Pôle technique
• Responsable maintenance et espaces verts