Agent d'accueil en camping (H/F)
place 64 - URT
Rattaché(e) au gérant d'un camping 3* de 150 emplacements, vos missions seront :
- assurez un accueil de qualité auprès de la clientèle
- veillez à la satisfaction tout au long du séjour
- être capable d'optimiser le planning des réservations
- gérer les arrivées et les départs
- assurer, superviser les encaissements et les enregistrements
- renseigner et savoir être à l'écoute de la clientèle
- assurer et s'assurer de la bonne communication inter-services
-travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
Maîtrise de l'anglais impérative.
Maîtrise de l'espagnol ou hollandais serait un plus
Poste à pourvoir d'avril à fin septembre avec possibilité de prolongation
Profil souhaité
Expérience
1 An(s) - sur poste similaire
Compétences
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Procédures de check-in et check-out
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Identifier, traiter une demande client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
LA FERME DES 4 CHENES