Chargé / Chargée de mission tourisme (H/F)

ETHIC Intérim recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de loisirs extérieurs (piscines hors sol, spas, équipements gonflables et articles de plein air), plusieurs Assistant(e)s SAV pour renforcer ses équipes sur la saison. Contrat en CDD Saisonnier. 📍 Postes à pourvoir 2 postes dédiés au SAV Robot – démarrage début mars 13 postes dédiés au SAV classique – démarrage fin mars Intégrations progressives (4 personnes toutes les 1 à 2 semaines). Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour missions : Traiter les demandes clients reçues via le CRM (exclusivement par e-mail) Analyser les problématiques ou non-conformités produits Apporter une solution adaptée et personnalisée à chaque client Utiliser des modèles de réponses existants en les adaptant à chaque situation Les échanges se font uniquement par e-mail (pas d’accueil physique ni téléphonique). En pleine saison, le volume peut atteindre entre 500 et 9000 e-mails par semaine. 🖥 Environnement de travail Open space d’environ 100 m² Poste de travail individuel (2 écrans) Salle de pause Parking à disposition 📄 Conditions Contrat saisonnier de 3 mois renouvelable (mars/avril à fin août/septembre) Temps de travail : 35h hebdomadaires Rémunération : 1 880 € brut mensuel Heures supplémentaires majorées (jusqu’à 39h puis au-delà selon la réglementation en vigueur) Organisation horaire : 8h40 – 12h / 13h – 17h 10 minutes de pause le matin 10 minutes de pause l’après-midi Travail le samedi en roulement (planning établi à l’avance) Titres restaurant : 9 € (prise en charge employeur à 60 %) Heures supplémentaires payées en fin de contrat Vous êtes disponible cette saison et souhaitez relever un nouveau défi ? N'hésitez pas à postuler ! Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise de l’écrit Capacité d’analyse et sens du service client Organisation, rigueur et gestion des priorités Capacité à travailler en équipe À l’aise avec un travail sédentaire et sur écran Première expérience en traitement administratif, gestion de dossiers ou relation client à distance appréciée